個人情報の取扱い

1. 事業者

個人情報の取扱事業者: リディッシュ株式会社（所在地・代表者は会社概要: https://redish.jp/company ）。個人情報保護管理者は当社の代表取締役です。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令と、個人情報保護委員会の指針などを守り、個人情報を適正に取り扱います。

2. 取得する情報

問い合わせ・内見予約: 氏名・電話番号・メールアドレス・希望日時・ご希望（業態・開業の時期）・ご質問やご要望の本文・同意の日時。
希望条件の登録: メールアドレス・お名前（任意）・電話番号（任意）・希望エリア・業態・賃料や広さの条件・出店時期・開業の総額と自己資金の帯・物件の状況・同意の日時。
内装の見積依頼: 氏名・連絡先・物件の条件（坪数・状態・業態）・希望時期・同意の日時。内装業者の登録: 会社名・担当者名・連絡先・対応エリア・許可の有無。
当社の担当者が電話でお伺いした希望条件: 開業のご相談の中でお伺いした希望エリア・業態・予算・時期などを、担当者が代わりに登録することがあります。登録の後に確認メールをお送りし、メールのボタンで確定します。14 日以内に確定されなければ、その登録は取り消します。
お知らせメールの記録: お送りした日時・お知らせの一覧ページを開いた日時・「興味あり」「対象外」の返事。メールの開封は測りません。
掲載会社の担当者（パートナーポータル）: 氏名・メールアドレス・役割・ログインの日時・操作の記録。
自動で取得する情報: 閲覧したページ・端末の種類・ブラウザ・IP アドレス（送信回数の制限のためハッシュ化した値だけを短期間保存）・当社が発行する識別子（Cookie「bk_vid」）・AI アシスタント（ChatGPT など）から来た場合はその種類（Cookie「ai_ref」）。
要配慮個人情報（人種・信条・病歴など、法令が定める情報）は、法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく取得しません。

3. 利用目的

問い合わせを、その物件の掲載会社に取り次ぐため（内見の予約・質問への回答）。
当社の開業支援（物件探し・開業資金・融資の準備・内装・事業計画のご相談）のご案内とご提供のため。希望条件をご登録いただいた方には、当社の開業担当からご連絡することがあります。担当者が問い合わせのメールの写しを受け取り、ご連絡することもあります。
当社の開業後のお店向けのサービス（経営アプリ）で、物件ナビでのご登録のうち、問い合わせた物件の名前・希望条件の希望エリアと業態・内装の見積依頼をいただいたことと、それぞれの日付だけを、ご本人にお見せするため。経営アプリにログインしている方と、物件ナビでご登録いただいた方が同じ方だと確かめられたときだけお見せします。同じ方かどうかの確認に使う連絡先を除き、これ以外の内容は経営アプリに移しません。お見せするために新たに掲載会社へ情報を渡すことはありません（問い合わせの取り次ぎで掲載会社に提供する内容は第 4 項のとおりです）。
ご本人が登録した希望条件（業態・自己資金の帯）を、同じ端末で物件の照合・試算の欄に最初から入れてお見せするため。掲載会社には渡しません。
登録いただいた希望条件に合う物件のお知らせをメールでお送りするため。お知らせは多くても 1 日 1 通・週 3 通で、いつでも止められます（第 10 項）。
セミナー・キャンペーンなど、当社のサービスに関するご案内をお送りするため。メールでのご案内は、受け取ることに同意いただいた方にだけお送りし、いつでも止められます（第 10 項）。
お知らせの記録（開いた日時・「興味あり」「対象外」の返事）を、お知らせの改善（合う物件の選び方の見直し）に使うため。個人を特定できる形で掲載会社に渡すことはありません。
内装の見積依頼を、当社の審査を経た内装業者に手配するため。
掲載会社の担当者のログインと、物件・問い合わせ（案件）の管理のため。
仲介会社の QR からご登録いただいた方で、ご本人が選んだ場合に、その仲介会社が物件のご提案と内見のご案内をできるようにするため。
本サイトの利用状況の計測と改善、不正な利用の防止、法令に基づく対応のため。
本サイトと当社のサービスの利用状況の調査・分析と、新しいサービスの開発のため。
個人を特定できない形に統計化した情報を作り、本サイトの改善や、利用の傾向の公表に使うため。少ない人数の集計からご本人が分かることのないようにします。

4. 第三者への提供

当社は、ご本人の同意を得た場合と、法令で認められる場合（法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で同意を得ることが難しい場合など）を除き、個人データを第三者に提供しません。
提携事業者: 当社と提携して、本サイトと当社の開業支援のサービスに参加する事業者をいいます。たとえば、物件の掲載会社・仲介会社などの不動産会社、内装業者・設計事務所・施工業者、厨房機器・POS レジ・仕入れ先など開業に関わる事業者、金融機関や融資・補助金の相談先です。
提携事業者への提供: ご本人が問い合わせ・見積の依頼・相談の申し込みなどをしたときに、その内容について提携事業者がご本人に直接連絡し、物件やサービスのご提案・情報提供をするため、氏名・電話番号・メールアドレス・希望条件・問い合わせや依頼の内容のうち、その目的に必要な項目を提供します。掲載会社・内装業者・仲介会社への提供で渡す項目は、この項の下の各文に書いた項目だけです。提供の前に、提供する先（当社が先を選ぶ場合は、選び方と社数）と項目をお示しし、ご本人の同意をいただきます。ご本人が選んだ場合を除き、希望条件を登録しただけで、お名前・連絡先を提携事業者に提供することはありません。
提携事業者の担当者の情報: ご本人が問い合わせ・依頼をした提携事業者に直接連絡できるように、その事業者の担当者の氏名・電話番号・メールアドレスなど、連絡に必要な項目をご本人にお知らせすることがあります。
問い合わせの内容（氏名・電話番号・メールアドレス・希望日時・ご希望・ご要望）は、ご本人の同意を得たうえで、その物件の掲載会社 1 社に提供します。同意がない場合は提供しません。
ご本人が希望条件を登録している場合、掲載会社の判断を助けるため、希望条件のうち希望エリア・賃料や広さの条件・物件の状態・必須の設備・業態・出店時期を、同じ問い合わせの取り次ぎの中で提供することがあります。開業の総額・自己資金の帯は掲載会社に提供しません（当社の中でだけ使います）。
内装の見積依頼の内容は、ご本人の同意を得たうえで、当社が手配する内装業者（1 件につき最大 3 社）に提供します。
仲介会社の QR からご登録いただいた方が、登録の画面で『担当の会社に伝える』を選び、確認のメールのリンクを押した場合に限り、お名前・メールアドレス・電話番号・希望条件と、物件ナビを使った日とその種類（物件を見た・探した・希望条件を見直した・まだ探しているかへのお答え）を、その QR の仲介会社 1 社に提供します。自己資金・開業の総額・融資のご相談の中身と、見た物件の一覧は提供しません。ご本人は、お知らせのメールのリンクからいつでも提供をやめられます。
掲載会社・内装業者は、提供を受けた情報をその物件の検討・その見積の目的にだけ使い、他の目的（別の物件の営業など）に使わないことを、当社との規約で約束しています。ほかの提携事業者にも、提供を受けた情報をその目的の範囲でだけ使い、安全に管理することを、規約や契約で求めます。
共同利用: 当社がほかの事業者と個人データを共同で利用するときは、あらかじめ、共同で利用する項目・共同で利用する者の範囲・利用の目的・管理について責任を持つ者を、本書でお知らせします。
提供の記録: 第三者に個人データを提供したときは、法令に従って、提供した日・提供先・提供した項目などの記録を作り、保存します。

5. 委託

当社は、メールの送信（Resend, Inc.）、サーバーとデータベースの運用（Vercel Inc.・Supabase, Inc.）、ログインの認証（Clerk, Inc.）、資料の読み取りの補助（Google LLC の生成 AI。読み取った資料の原本は保存しません）を外部の事業者に委託しています。委託先とは契約で秘密の保持と安全管理を義務づけています。
担当者が電話でお伺いした希望条件を整理するときにも、Google LLC の生成 AI を使うことがあります。AI に渡すのは通話の記録の本文（エリア・業態・予算・時期など）だけで、氏名・連絡先は渡しません。AI が作った下書きは担当者が確かめてから登録します。
委託先のサーバーは日本国外（主に米国）にある場合があります。当社は、委託先の所在国の制度と、委託先の安全管理の措置を確認したうえで委託しています。
当社は、委託先を、個人情報を安全に扱う体制があるかを確かめたうえで選び、委託した後も必要な監督をします。

6. 外部への送信（利用者情報の外部送信規律に基づく公表）

Google アナリティクス（Google LLC）: ページの閲覧状況と、検索・問い合わせ・登録の件数の計測。送るのはページの URL・閲覧の日時・端末の種類・当社が発行した識別子で、氏名・連絡先は送りません。
Cloudflare Turnstile（Cloudflare, Inc.）: フォームへの自動送信（ボット）の防止。送るのは端末とブラウザの特徴で、入力の内容は送りません。
当社の Cookie「bk_vid」: 同じ端末からの閲覧と申し込みを結び、本サイトの改善に使います。中身は乱数で、第三者には送りません。ブラウザの設定で削除・拒否できます（一部の機能が使えなくなることがあります）。
当社の Cookie「ai_ref」: AI アシスタント（ChatGPT など）のリンクから来たときだけ、その AI の種類と、リンクの印から分かったかどうかを記録し、問い合わせ・登録の件数を AI ごとに数えるのに使います。来る前に見ていたページの URL・会話の内容は記録しません。第三者には送らず、ブラウザを閉じると消えます。

7. 安全管理

通信は暗号化（TLS）し、データベースへのアクセスは権限を持つ担当者に限ります。掲載会社の担当者は自社の物件と案件だけを見られる仕組みにしています。
問い合わせの内容を Slack などの社内の通知に出すときは、氏名・連絡先を含めません。
ログインのリンクは 15 分で失効し、1 回しか使えません。

8. 保存期間

問い合わせ・希望条件・見積依頼の情報は、取り次ぎと開業支援のご案内に必要な期間（原則として最後のやり取りから 2 年）保存し、その後は削除または個人を特定できない形にします。
法令で保存が求められる記録（同意の証跡など）は、その期間保存します。

9. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求

ご本人（または代理人）から、保有する個人データの開示（第三者に提供した記録の開示を含みます）・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。
ご請求は下記の窓口へ。手数料はいただきません。掲載会社に提供済みの情報の削除は、当社から掲載会社に依頼します。

10. お知らせメールの停止

条件に合う物件のお知らせは、多くても 1 日 1 通・週 3 通です。メールの末尾の配信停止のリンク（メールソフトのワンクリック停止にも対応）、または下記の窓口でいつでも止められます。停止のページでは「物件のお知らせだけ止める」と「当社からのメールをすべて止める」を選べます。
止めた後も、ご登録の希望条件は残ります（開業支援のご案内は「すべて止める」を選ばない限り続くことがあります）。問い合わせへの返信など、ご本人が求めた連絡は停止の対象になりません。

11. 改定

当社は、法令の変更やサービスの変更に応じて、この文書を改定します。改定した内容は本サイトに表示した時点から効力を持ちます。第三者提供の範囲を広げるなど、ご本人の同意が要る変更は、改めて同意をいただきます。
2026 年 11 月 10 日施行（v1.0）・2026 年 11 月 13 日改定（v1.1）・2026 年 11 月 14 日改定（v1.2）。版: bukken-privacy-2026-11e

12. お問い合わせ窓口

リディッシュ株式会社　REDISH 物件ナビ個人情報の窓口（お問い合わせ: https://redish.jp/contact 。受付は平日 10 時〜18 時）

改定の履歴

2026 年 11 月 14 日（v1.2）: 第 3 項に、ご本人が登録した希望条件（業態・自己資金の帯）を、同じ端末で物件の照合・試算の欄に最初から入れてお見せすることを足しました。掲載会社に提供する先と項目は変えていません。
2026 年 11 月 13 日（v1.1）: 第 4 項を、提携事業者（例を挙げて定めました）への提供を目的と項目で書く形に改め、提供の前に同意をいただくこと・提携事業者の担当者の情報・共同利用・提供の記録を書き足しました。あわせて、第 1 項に法令を守ること、第 2 項に要配慮個人情報の扱い、第 3 項に物件探しのお手伝い（希望条件をご登録いただいた方への開業担当からのご連絡）・セミナーなどのご案内・調査と新しいサービスの開発・統計化した情報、第 5 項に委託先の監督、第 9 項に第三者に提供した記録の開示を足しました。問い合わせ・内装の見積依頼・仲介会社の QR からのご登録で提供する先と項目は変えていません。
2026 年 11 月 10 日（v1.0）: 施行。